Suporte ao Cliente

Como solicitar suporte?

Para receber atendimento, basta enviar um e-mail para:

Informe:

• Nome completo
• E-mail utilizado na compra
• Nome do produto adquirido
• Número do pedido (se possuir)
• Descrição do problema ou dúvida

Essas informações ajudam nossa equipe a identificar sua compra e agilizar o atendimento.

Como funciona o atendimento?

Após receber sua solicitação:

1. 1

   Nossa equipe de suporte irá analisar sua solicitação.

2. 2

   Caso necessário, entraremos em contato com o produtor responsável pelo produto.

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   O produtor será acionado para auxiliar na resolução da sua dúvida ou solicitação.

Nosso objetivo é garantir que sua solicitação seja direcionada para a pessoa correta e resolvida da melhor forma possível.

Onde encontro o contato do produtor?

Em alguns produtos, o próprio produtor disponibiliza canais de atendimento adicionais. Você também pode verificar:

• E-mail de confirmação da compra
• Área do comprador
• Informações disponíveis dentro do produto adquirido

Antes de entrar em contato

Confira se:

• Você está utilizando o mesmo e-mail da compra
• Verificou sua caixa de entrada e spam
• Possui os dados do pedido em mãos

Isso ajuda a acelerar o atendimento.