Mivvo / Produtores

👥 Clientes

Gestão da sua base de contatos. As abas Clientes e Leads ajudam produtores a organizar, entender e aproveitar melhor sua base.

Enquanto a aba Clientes reúne compradores que já realizaram uma compra, a aba Leads concentra pessoas que demonstraram interesse no seu negócio, mas ainda não necessariamente converteram.

Essas ferramentas permitem acompanhar a jornada do cliente, criar estratégias de relacionamento e tomar decisões baseadas em dados reais.

Com Clientes e Leads, você consegue:

✓Encontrar rapidamente compradores e contatos capturados;
✓Visualizar histórico de compras e comportamento dos clientes;
✓Identificar oportunidades de remarketing;
✓Analisar quais campanhas e funis geram melhores resultados;
✓Exportar sua base para ferramentas externas de marketing.

Aba Clientes

A aba Clientes reúne todos os compradores que já realizaram pagamentos aprovados dentro da sua operação.

A base é criada automaticamente através das vendas realizadas na Mivvo, organizando cada cliente em um único cadastro.

Cada cliente é identificado pelo e-mail utilizado na compra.

Informações exibidas

Nome

Nome informado pelo comprador.

E-mail

E-mail utilizado durante a compra.

Telefone

Número informado no checkout.

Documento

CPF ou CNPJ informado pelo cliente.

Primeira compra

Data da primeira compra realizada.

Última compra

Data da compra mais recente.

Total de compras

Quantidade de pedidos pagos realizados pelo cliente.

Total gasto

Valor acumulado de todas as compras realizadas.

Como a base de clientes funciona

A Mivvo atualiza automaticamente sua base sempre que uma venda é aprovada.

Se o comprador ainda não existir: um novo cliente é criado.

Se já existir: o histórico é atualizado com novas compras e valores.

A base considera:

✓Vendas dos seus produtos;
✓Vendas onde você participa como afiliado;
✓Vendas como coprodutor.

Ações disponíveis em Clientes

Buscar clientes

Pesquise por nome, e-mail, telefone ou documento.

Ver histórico de compras

Ao clicar em um cliente, você verá produtos adquiridos, ofertas compradas, valores pagos, datas das compras e status dos pedidos. Esse histórico facilita suporte e acompanhamento do relacionamento com o comprador.

Exportar clientes

Exporte sua base em CSV ou Excel. Ideal para CRM, e-mail marketing, estratégias de WhatsApp e remarketing.

Para que serve a aba Clientes?

✓Oferecer suporte mais rápido;
✓Identificar clientes recorrentes;
✓Analisar valor de cada comprador;
✓Criar campanhas para quem já comprou.

Aba Leads

A aba Leads reúne pessoas que demonstraram interesse através dos seus funis, quizzes ou páginas de captura, mesmo que ainda não tenham realizado uma compra.

Diferente dos clientes, um lead representa uma oportunidade de venda futura.

Informações exibidas dos Leads

Cada lead apresenta:

✓Nome;
✓E-mail;
✓Telefone;
✓Funil responsável pela captura;
✓Fonte de origem;
✓Dados de campanha (UTMs);
✓Status de conversão;
✓Data da captura.

Status de conversão

A Mivvo identifica se aquele lead já virou cliente.

Converteu

Quando o e-mail do lead está relacionado a uma venda aprovada.

Não converteu

Quando ainda não existe uma compra associada.

Filtros de Leads

Período

Todo período, últimos 7 dias, últimos 30 dias ou personalizado.

Funil

Visualize leads capturados por um projeto específico.

Busca

Pesquise por nome ou e-mail.

Detalhes do Lead

Ao clicar em um lead você pode visualizar:

✓Respostas do quiz;
✓Informações de captura;
✓UTMs completas;
✓Origem do tráfego;
✓Status de conversão.

Exportação de Leads

Você pode exportar seus leads em CSV contendo:

✓Nome;
✓E-mail;
✓Telefone;
✓Funil;
✓Fonte;
✓UTMs;
✓Conversão;
✓Data de captura.

Para que serve a aba Leads?

✓Recuperar pessoas que não compraram;
✓Criar campanhas de remarketing;
✓Avaliar qualidade do tráfego;
✓Entender quais campanhas geram clientes.

Perguntas Frequentes

Se um cliente comprar vários produtos ele aparece várias vezes?

Não. O cliente aparece apenas uma vez, mostrando o total de compras e valor acumulado.

Vendas como afiliado entram em Clientes?

Sim. Quando uma venda é aprovada, o comprador entra na sua base.

Reembolso altera o total gasto?

Não automaticamente. O histórico original da compra continua registrado.

Leads sem e-mail aparecem?

Sim, caso tenham informado outro dado como nome ou telefone.

Posso excluir clientes ou leads?

Atualmente a remoção é feita através do suporte.

A exportação respeita os filtros?

Sim. O arquivo exportado seguirá exatamente os filtros aplicados.

Precisa de ajuda?

Caso tenha dúvidas sobre Clientes ou Leads, fale com nossa equipe: suporte@mivvo.com.br