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💰 Financeiro

Controle dos seus recebimentos. A aba Financeiro dá ao produtor uma visão completa sobre a operação financeira: saldo, recebimentos, saques, verificações e taxas.

É o centro de controle dos seus valores dentro da plataforma, reunindo as principais informações necessárias para gerenciar seus pagamentos e acompanhar a evolução financeira do seu negócio.

Com a aba Financeiro, você consegue:

✓Visualizar valores disponíveis para saque;
✓Acompanhar valores que ainda serão liberados;
✓Solicitar transferências para sua conta bancária;
✓Realizar a verificação de identidade da conta;
✓Consultar informações relacionadas a taxas e movimentações financeiras.

KYC — Verificação de Identidade

Antes de realizar qualquer saque, é necessário que sua conta esteja com o processo de verificação de identidade aprovado.

O KYC é uma etapa de segurança utilizada para validar os dados do produtor e garantir maior proteção nas movimentações financeiras.

Status do KYC

⏳ Pending

Cadastro iniciado.

Aguardando o envio dos documentos necessários.

🔎 In Review

Documentos enviados.

A verificação está em análise pelo gateway responsável.

✅ Approved

Conta aprovada.

O produtor está liberado para realizar saques.

❌ Denied

Verificação recusada.

Será necessário revisar e reenviar os documentos solicitados.

Como funciona a verificação

No card de KYC você encontrará:

✓Botão para iniciar a verificação;
✓Envio de documento;
✓Validação facial (selfie);
✓Atualização do status da análise.

O botão Atualizar Status permite consultar novamente a situação da verificação.

⚠️ Enquanto o KYC não estiver aprovado, a solicitação de saque ficará bloqueada.

Cards de saldo

Na parte superior do Financeiro você encontra os principais indicadores financeiros da sua conta.

💰 Saldo Disponível

Mostra o valor que já está liberado e pode ser sacado imediatamente.

⏳ A Receber

Valores de vendas aprovadas que ainda estão no período de liberação. Cartão de crédito → D+15; PIX → conforme regras do gateway.

📉 Débito

Valores que serão descontados do saldo: estornos, chargebacks, ajustes financeiros e antecipações pendentes.

📌 Importante

Os saldos são sincronizados diretamente com o gateway. A Mivvo não realiza cálculos locais de saldo.

Solicitar Saque

A função de saque permite transferir seu saldo disponível para a conta bancária cadastrada.

Para solicitar:

Acesse Financeiro;
Clique em solicitar saque;
Informe o valor desejado;
Confirme a solicitação.

Taxa de transferência

Cada saque possui uma taxa de transferência:

R$ 3,67 por saque

Essa cobrança é realizada pelo gateway de pagamento e não pela Mivvo.

Valor máximo para saque

O limite disponível considera:

Saldo Disponível − Débitos existentes

O sistema calcula automaticamente o valor permitido para retirada.

💳 Prazo de liberação dos valores

Os prazos de recebimento variam conforme o método de pagamento utilizado pelo cliente:

⚡ PIX

As vendas realizadas via PIX possuem liberação imediata após a confirmação do pagamento.

O valor fica disponível para saque assim que a transação é aprovada.

💳 Cartão de Crédito

As vendas realizadas via cartão possuem prazo de liberação em D+15.

Isso significa que o valor fica disponível para saque após 15 dias da aprovação da venda.

Exemplo:

Venda realizada via PIX:

→ Pagamento aprovado

→ Valor disponível imediatamente

Venda realizada via cartão:

→ Pagamento aprovado

→ Aguarda prazo de D+15

→ Valor liberado para saque

Perguntas Frequentes

Por que não consigo solicitar saque?

Verifique se seu KYC está aprovado, se existe saldo disponível e se sua conta bancária está cadastrada corretamente.

Quanto tempo demora para receber um saque?

O prazo depende do processamento bancário e das regras do gateway.

Posso sacar valores que ainda estão em "A Receber"?

Não. Apenas valores liberados ficam disponíveis para saque.

Quem cobra a taxa de saque?

A taxa é aplicada pelo gateway responsável pelo processamento financeiro.

Preciso fazer KYC novamente?

Somente caso a validação seja recusada ou seja solicitado pelo sistema.

Precisa de ajuda?

Caso tenha dúvidas sobre financeiro, saques ou validação da conta, nossa equipe está pronta para ajudar.

suporte@mivvo.com.br